A Legrand Semijoias valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados de seus clientes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização do nosso site.
Ao acessar nosso site, navegar, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.
1. Coleta de informações
Podemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente por você, como:
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Nome completo;
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CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal;
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Endereço de entrega;
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E-mail;
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Telefone;
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Dados relacionados ao pedido;
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Informações sobre pagamento;
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Histórico de compras, trocas, devoluções e atendimentos.
Também podemos coletar automaticamente algumas informações relacionadas à navegação, como:
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Endereço de IP;
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Tipo de dispositivo;
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Navegador utilizado;
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Páginas acessadas;
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Produtos visualizados;
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Itens adicionados ao carrinho;
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Origem do acesso;
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Tempo de navegação;
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Interações realizadas dentro do site.
Esses dados poderão ser coletados por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Uso das informações
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
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Processar pedidos e pagamentos;
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Realizar entregas;
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Emitir notas fiscais;
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Prestar atendimento ao cliente;
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Enviar atualizações sobre pedidos;
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Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
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Melhorar a experiência de navegação;
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Personalizar conteúdos, ofertas e comunicações;
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Enviar novidades, lançamentos, campanhas e promoções, quando aplicável;
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Medir resultados de campanhas publicitárias;
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Criar públicos personalizados e ações de remarketing;
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Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
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Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
3. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
Nosso site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho da loja, medir campanhas publicitárias e apresentar conteúdos e anúncios mais relevantes.
Essas tecnologias poderão coletar informações como páginas acessadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, compras realizadas, origem do acesso, dispositivo utilizado, endereço de IP e outros dados relacionados à navegação.
Poderemos utilizar ferramentas e serviços de terceiros, como:
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Meta Pixel/Facebook Pixel;
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Pinterest Tag;
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Google Analytics;
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Google Ads;
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Plataformas de mídia, análise e publicidade;
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Ferramentas integradas à plataforma de e-commerce.
Essas ferramentas podem auxiliar na mensuração de resultados, criação de públicos personalizados, remarketing, otimização de campanhas e personalização da experiência do cliente.
O cliente poderá gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam bloqueados.
4. Compartilhamento de dados
A Legrand Semijoias não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais de seus clientes.
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para o funcionamento da loja e para a prestação dos serviços, incluindo:
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Plataformas de pagamento;
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Empresas de entrega e logística;
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Sistemas de gestão de pedidos;
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Ferramentas de atendimento;
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Plataformas de e-commerce;
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Ferramentas de marketing e publicidade;
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Serviços de análise de dados;
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Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem.
Também poderão ser compartilhados dados de navegação e interação com plataformas de mídia, análise e publicidade para fins de mensuração de campanhas, remarketing, personalização de anúncios e melhoria da experiência no site.
O compartilhamento também poderá ocorrer quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, atendimento a solicitações de autoridades competentes ou proteção dos direitos da Legrand Semijoias, de seus clientes ou de terceiros.
5. Segurança dos dados
A Legrand Semijoias adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas ou informações pessoais com terceiros.
6. Direitos do titular dos dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, quando aplicável:
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Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
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Acesso aos dados pessoais armazenados;
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Exclusão de dados, quando aplicável;
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Revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
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Informações sobre o compartilhamento de seus dados.
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Legrand Semijoias.
7. Comunicação e marketing
A Legrand Semijoias poderá enviar comunicações relacionadas a novidades, lançamentos, campanhas, condições especiais, promoções e conteúdos relacionados à marca.
Essas comunicações poderão ser realizadas por e-mail, WhatsApp, SMS, redes sociais ou outros canais informados pelo cliente, respeitando a legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio das opções disponibilizadas nas próprias mensagens ou entrando em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
8. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e atender às obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias aplicáveis.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.
9. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por plataformas de pagamento parceiras.
A Legrand Semijoias não armazena dados sensíveis completos de cartão de crédito, como número integral do cartão, código de segurança ou senha bancária, quando essas informações forem processadas diretamente pela plataforma responsável pelo pagamento.
10. Links externos
Nosso site poderá conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento ou outros sites e serviços de terceiros.
A Legrand Semijoias não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por sites externos. Recomendamos que o cliente consulte as políticas de privacidade das plataformas acessadas.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas, bem como melhorias em nossos processos.
A versão mais recente desta Política estará sempre disponível em nosso site.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na legislação, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Legrand Semijoias.