A Legrand Semijoias realiza o envio dos pedidos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra, buscando garantir uma experiência de entrega segura e eficiente.
Prazos de envio e entrega
O prazo de entrega poderá variar de acordo com o endereço de destino, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade dos serviços de transporte.
O prazo informado no momento da compra começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega, quando aplicável.
Conferência dos dados de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo:
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Nome completo;
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Endereço;
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Número;
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Complemento, quando necessário;
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Bairro;
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Cidade e estado;
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CEP;
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Telefone para contato.
Recomendamos conferir atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido.
Caso a entrega não seja concluída devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra situação relacionada às informações fornecidas pelo cliente, o reenvio do pedido poderá estar sujeito ao pagamento de um novo frete.
Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, modalidade de envio disponível e demais condições apresentadas no momento da compra.
O valor e o prazo estimado serão informados antes da finalização do pedido.
Retirada ou entrega local
Quando disponível, a Legrand Semijoias poderá oferecer opções de retirada ou entrega local, de acordo com as condições apresentadas no momento da compra ou combinadas pelos canais oficiais de atendimento.
Nos pedidos com retirada, o cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer ao local indicado.
Acompanhamento do pedido
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações serão disponibilizadas ao cliente após o envio do pedido.
É importante acompanhar a movimentação da entrega e manter os dados de contato atualizados.
Possíveis atrasos
Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos à Legrand Semijoias, como alta demanda das transportadoras, períodos promocionais, condições climáticas, restrições de transporte, problemas operacionais ou outras situações fora do nosso controle.
Caso seja identificado algum problema com a entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar na verificação da situação junto ao responsável pelo transporte.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio, prazo ou andamento da entrega do seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Legrand Semijoias.
Nossa equipe estará à disposição para ajudar.